BTSW biedt hulp aan ouders en kinderen als de opvoeding niet meer zo vanzelfsprekend verloopt en als er sprake is van een morele, sociale, motorische en/of verstandelijke belemmering in de ontwikkeling. De medewerkers hebben contact met kinderen en jeugdigen, met de ouders en/of de verzorgers, met het onderwijs en, indien nodig en wenselijk, met andere betrokkenen. Daarnaast biedt BTSW hulp aan volwassenen die de kwaliteit van hun leven op emotioneel of relationeel gebied of ten aanzien van werk willen verbeteren. Het streven van BTSW is mensen niet langer dan drie maanden te begeleiden. In deze periode moet men in staat zijn om het leven weer zelfstandig op te pakken, de frequentie in het contact kan hierbij variëren. Ook verzorgt BTSW trainingen/ opleidingen voor leerkrachten, managers en directeuren van het basis- en voortgezet onderwijs gericht op het verbeteren van de communicatie tussen docent en leerling, hoe om te gaan met moeilijke groepen en bijvoorbeeld de interne communicatie op een school.

Geen wachtlijsten, gemakkelijk toegankelijke en deskundige hulp en betaalbare services waaronder sociale vaardigheidstrainingen voor kinderen, jeugdigen en jong volwassenen, oudercursussen, angst- en relatieseminars etc., zullen de diensten zijn waarop jeugdigen, volwassenen en ouderen mogen rekenen bij het consulteren van de zeer ervaren GZ-psychologen en orthopedagogen van BTSW. Cliënten kunnen er van uitgaan dat het intakegesprek, waarin samen met de cliënt de hulpvraag wordt geformuleerd, binnen twee weken na aanmelding kan plaatsvinden.